DERECHO DE RETIRADA

Incidencias en los Pedidos.

Ante cualquier incidencia en uno de sus pedidos rogamos póngase en contacto lo más rápidamente posible con nosotros a través del e-mail  pedidos@alicante-gourmet.com                     

ALICANTEgourmet se encargará especialmente de vigilar, atender y tratar de solucionar de manera rápida y directa cualquier incidencia que pueda derivarse de cualesquiera de sus pedidos.                                                                                                            

 
Derecho a Sustitución de Productos. 

 

El Usuario podrá realizar la devolución de un pedido siempre y cuando el producto,o productos,de su compra se encuentren en perfecto estado,con su envase original,sin usar,sin desprecintar,etc.Y siempre en el plazo establecido de 7 días hábiles,como máximo,como indica la Ley de Comercio:Ley 7/1996,15 de enero de 1996,de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002,de 19 de diciembre..                          

En caso de no existencia de alguno de los productos seleccionados, será el propio sistema el que le avise de que determinado artículo no se encuentra disponible en ese momento.                 

                                        

 DEVOLUCIONES.

 

Una de nuestras máximas preocupaciones es que su pedido llegue a sus manos en perfectas condiciones y que de esta forma el producto adquirido cumpla todas sus expectativas. Si así no fuese y considera necesario realizar la devolución de un pedido, lea las siguientes condiciones:

-Devoluciones por defecto del artículo.

 Cuando el transportista le entrega el pedido en su domicilio, y observa que el embalaje está deteriorado o dañado, no acepte el pedido del transportista. En este caso debe ponerse en contacto con nosotros por email a  pedidos@alicante-gourmet.com.

 Siempre que le sea posible, es muy conveniente abrir el embalaje en presencia del transportista, por si alguna botella o producto hubiese sufrido algún daño o está en mal estado.

 De cualquier modo, si no se da cuenta de que algún producto de su pedido está en mal estado, debe comunicarlo en un plazo máximo de 7 dias y nosotros le repondremos dicho producto sin ningún cargo para usted.

 (Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

 

- Devoluciones por no satisfacer sus necesidades.

• Si por otro motivo, usted no queda satisfecho/a de su pedido, dispone de 7 días para realizar la devolución utilizando el embalaje original. En este caso le abonamos el importe de la compra, excluyendo los gastos reales de transporte y gastos de tasas y tramites del pedido.

• Una vez recibamos el paquete y verifiquemos la integridad y conformidad del mismo se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

 a. Si usted realizó el pago mediante tarjeta de crédito o débito, se le abonará el importe en la misma tarjeta.

 b. Si usted realizó el pago mediante transferencia, se le abonará el importe en la misma cuenta desde donde realizó la transferencia.

El plazo de devolución comienza a contar desde la recepción del producto (normalmente desde la firma del albarán de entrega que le hará firmar el mensajero que le entregará en su domicilio el producto).

 Sea cual sea el motivo de la devolución, debe enviarnos un email a pedidos@alicante-gourmet.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Nosotros nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos a un transportista para recoger el pedido.